Публичная оферта

г. Санкт-Петербург, редакция от 06 октября 2026 года

1. Общие положения и термины

1.1. Настоящий документ является публичной офертой (далее - Оферта) в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. ООО ТД «НЕОН-ЭК» (далее - Продавец) публикует Оферту для заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на сайте www.e-neon.ru (далее-Сайт). Акцепт Оферты означает заключение договора на изложенных ниже условиях.

1.2. Термины

Продавец - ООО ТД «НЕОН-ЭК»

РФ, 199178, г. Санкт-Петербург, 5-я В.О. линия, д.68, корпус 2, помещение 6-H

ИНН 7801612110, КПП 780101001

р/с 40702810700024653561

Петербургский филиал АО «ЮниКредит Банк» г.Санкт-Петербург

к/с 30101810800000000858 БИК 044030858

телефон: +7(812) 335-00-65

Электронная почта: neon@e-neon.ru

Генеральный директор Скрипниченко Андрей Петрович

Покупатель - физическое лицо, оформившее заказ на Сайте.

Акцепт - полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты заказа.

Товар - предмет, представленный к продаже на Сайте.

Заказ - надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку выбранных Товаров.

1.3. Отношения сторон регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными нормативными актами РФ.

1.4. Продавец вправе изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Изменения вступают в силу с момента публикации на Сайте. К отношениям сторон применяется редакция Оферты, действовавшая на момент оформления заказа.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, выбранный на Сайте, а Покупатель обязуется оплатить и принять его на условиях Оферты.

2.2. Наименование, ассортимент, количество и цена Товара определяются на основании информации, размещенной на Сайте, и указываются в заказе. Для ознакомления Покупателя с описанием Товара, Продавец размещает на Сайте информацию о наименовании, ценах, потребительских свойствах, фотографии, при необходимости - сведения об изготовителе, комплектности, гарантийном сроке, сроке и способе доставки.

2.3. Стоимость доставки доводится до сведения Покупателя до подтверждения заказа.

2.4. Продавец гарантирует, что Товар соответствует требованиям, установленным действующим законодательством РФ и пригоден для целей, для которых Товар такого рода обычно используется.

2.5. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты Покупателем. Акцептом является оплата заказа.

3. Оформление заказа

3.1. Заказ оформляется Покупателем через личный кабинет пользователя на Сайте, путем выбора товара через каталог, добавления его в корзину и перехода на страницу оформления заказа.

3.2. Для оформления заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения договора, включая фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные сведения, требуемые формой заказа.

3.3. Покупатель несет ответственность за достоверность предоставленных сведений.

3.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен и согласен в полном объеме с условиями настоящей Оферты, предоставляет Продавцу согласие на обработку своих персональных данных в объёме и на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности и в Согласии на обработку персональных данных, опубликованных на Сайте. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящего Договора, доставки, поддержки Покупателя и - при наличии отдельного согласия - направления информационных и рекламных сообщений.

4. Цена и порядок оплаты

4.1. Цена товаров указывается на Сайте в рублях РФ и включает все налоги, установленные действующим законодательством РФ. Продавец вправе изменять цены, при этом цена заказа фиксируется в момент его оформления.

4.2. Оплата производится в порядке 100% предоплаты одним из следующих способов:

• банковской картой онлайн на странице платёжного сервиса;
• иным способом, указанным на Сайте в момент оформления заказа.

4.3. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Покупателя.

4.4. Комиссия, взимаемая банком при оплате, оплачивается Покупателем.

4.5. Кассовый чек об оплате направляется на электронную почту Покупателя, указанную в личном кабинете при авторизации на Сайте.

5. Способы и порядок передачи Товара

5.1. Возможные способы передачи Товара:

• на складах Продавца, расположенных по адресам: 199178, г. Санкт-Петербург, 5-я В.О. линия, дом 68, корпус 2, пом. 6-Н; 394033, г. Воронеж, ул. Старых Большевиков, дом 53а; 105122, г. Москва, Щелковское шоссе, дом 5, стр. 1.
• транспортными компаниями: СДЭК, Деловые линии, Major Express.

5.2. Срок передачи Товара:

• в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента поступления 100% оплаты Товар передается на складе Продавца;
• в течение 7 (семи) рабочих дней с момента поступления 100% оплаты Продавец передает Товар транспортной компании в случае выбора Покупателем способа доставки сторонней транспортной компанией.

5.3. Заказ считается выполненным и обязательства Продавца перед Покупателем считаются исполненными:

• в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав подтвержденного заказа, Покупателю при передаче Товара на складе Продавца.
• в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав подтвержденного заказа, первому перевозчику при оказании услуг по доставке транспортной компанией, выбранной Покупателем.

5.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи товара Покупателю, указанному им получателю или транспортной компании в соответствии с п. 5.3. настоящей Оферты.

5.5. При приемке Товара Покупатель обязан проверить Товар по количеству, качеству (общая целостность Товара, наличие трещин, сколов, потертостей, пятен, разводов, а также иных недостатков, для обнаружения которых не требуется применение специального оборудования) и комплектности, на его соответствие описанию Товара, а также данным, указанным в Заказе. При обнаружении несоответствия или повреждений - отказаться от товара и составить акт.

6. Возврат и обмен

Покупатель вправе отказаться от товара в порядке и сроки, установленные законом о защите прав потребителей и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи. Возврат денежных средств производится в установленный законом срок.

Товар надлежащего качества

6.1. Покупатель (физическое лицо) вправе отказаться от Товара надлежащего качества, приобретенного на Сайте, и вернуть его Продавцу в любое время до его передачи, а после передачи Товара - в течение 7 (семи) календарных дней.

6.2. Для оформления возврата Товара Покупателю необходимо обратиться к Продавцу по телефону +7(812) 335-00-65 и направить письмо с соответствующим заявлением на возврат по адресу QC@e-neon.ru

6.3. При возврате Товара надлежащего качества Покупатель обязан соблюсти следующие условия: Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, упаковка, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также должен иметься кассовый чек либо иной документ, подтверждающий оплату Товара. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в возврате, в данном случае Покупатель вправе ссылаться на иные способы подтверждения оплаты (банковскую выписку и иные документы).

6.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем, либо если Товар был изготовлен под Заказ.

6.5. Возможен частичный возврат Товара, приобретаемого в одном подтвержденном Заказе.

6.6. Расходы, связанные с доставкой от Покупателя к Продавцу возвращенного Товара надлежащего качества, возмещению Покупателю Продавцом не подлежат и лежат исключительно на Покупателе.

6.7. После получения товара Продавец в течение 5 дней проводит на своем складе проверку товара на соответствие условиям возврата (осмотр Товара на целостность, наличие пломб, отсутствие следов пайки, эксплуатации и т.п.). По окончанию проверки инициируется процесс возврата денежных средств.

6.8. Денежные средства подлежат возврату в срок, установленный законодательством Российской Федерации, не превышающий 10 дней со дня предъявления соответствующего требования Покупателем, при соблюдении условий возврата. Денежные средства возвращаются на тот счет, с которого была произведена оплата, если в заявлении Покупателя не указано иное.

Товар ненадлежащего качества

6.9. Покупатель вправе предъявить претензии в отношении качества Товара в порядке и сроки, установленные действующим законодательством РФ, оформив свои требования в письменной форме. Для ускорения процессов урегулирования претензий рекомендуем Покупателям направлять в адрес Продавца фотографии товара с описанием выявленных недостатков.

6.10. При обнаружении недостатков (брака) Товара Покупатель вправе по своему выбору:

• потребовать замены на товар аналогичной марки;
• потребовать замены на такой же товар другой марки с перерасчётом цены;
• потребовать соразмерного уменьшения цены;
• потребовать безвозмездного устранения недостатков;
• отказаться от товара и потребовать возврата денег.

6.11. Для возврата Товара Покупатель обязан:

• уведомить Продавца о намерении вернуть Товар (по электронной почте или телефону);
• заполнить и направить Продавцу заявление на возврат;
• отправить Товар по указанному Продавцом адресу.

6.12. Не подлежат удовлетворению требования Покупателей о возврате/ обмене Товара с недостатками в случаях:

• если внешние механические повреждения возникли после передачи Товара;
• если недостатки являются следствием неправильной эксплуатации Товара;
• нарушения целостности Товара, проведения ремонта самостоятельно Покупателем или третьими лицами, наличие в Товаре посторонних предметов и иных конструктивных изменений в Товаре;
• воздействия на Товар воды, кислот и иных веществ.

6.13. После получения товара Продавец собственными силами в течение 5 дней проводит проверку товара на предмет брака, а также анализирует причину возникновения недостатков.

6.14. В случае признания брака производственным, Продавец удовлетворяет заявленные требования Покупателя (п. 6.10.) и возмещает Покупателю транспортные расходы на возврат Товара.

6.15. В случае, если недостатки в Товаре не признаны производственным браком, Продавец сообщает об этом Покупателю и выясняет его дальнейшие действия по отношению к Товару.

6.16. Продавец возвращает денежные средства за возвращённый некачественный Товар в течение 10 дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.

7. Ответственность сторон и форс-мажор

7.1. За неисполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ.

7.2. Стороны освобождаются от ответственности при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия, объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, атаки БПЛА и ракет, повлекшие повреждение имущества Продавца.

7.3. Продавец не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие предоставления Покупателем недостоверных данных, а также за ненадлежащее использование Покупателем Товара.

7.4. Все споры и разногласия решаются путём переговоров между Продавцом и Покупателем.

7.5. В случае невозможности урегулирования спора путём переговоров, Покупатель направляет Продавцу письменную претензию. Продавец обязан рассмотреть претензию и направить ответ Покупателю в течение 30 дней с момента получения претензии.

7.6. При недостижении согласия спор передаётся на рассмотрение в суд по месту нахождения Продавца или по месту жительства Покупателя (в соответствии с законодательством РФ).